গোপনীয়তা নীতি
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তাও এখানে বর্ণিত।
ak4 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিসাব এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করে কেবল অ্যাকাউন্ট খোলা ও নিরাপদ তহবিল স্থানান্তর সম্পন্ন করতে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি...
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর স্টোর করি শুধুমাত্র আপনার প্রত্যাহার প্রসেস করার জন্য এবং কোনো ফান্ড স্থানান্তর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
আমরা লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভার্সন রেকর্ড করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করতে। সমস্ত ডেটা প্রসেসিং হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ak4 প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করে যাতে কোনো টিম মেম্বার এটি পড়তে না পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপটেড...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন ফর্ম, পেমেন্ট সাবমিশন এবং প্রোফাইল আপডেট সবকিছুই TLS ১.৩ মান দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো ডেটা প্লেইনটেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না।
আপনার পাসওয়ার্ড আমরা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করি এবং ডাটাবেসে শুধু হ্যাশ ভ্যালু সংরক্ষণ করি। এর মানে কোনো অ্যাডমিন বা ডেভেলপার আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না, শুধু আপনি রিসেট করতে পারেন।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপটেড স্টোরেজে থাকে যা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভিস অ্যাক্সেস করতে পারে। কাস্টমার সাপোর্ট টিম শুধু আপনার শেষ চার ডিজিট দেখতে পায়।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ডেটা ফ্লো অডিট করাই। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক করি সমস্ত অ্যাডমিন প্যানেল লগইনে এবং অ্যাক্সেস লগ দুই বছর সংরক্ষণ করি।
আমরা প্রতিদিন ডেটাবেস ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে অফসাইট স্টোরেজে রাখি। ব্যাকআপ ফাইল শুধু কী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম দিয়ে ডিক্রিপ্ট করা যায় এবং কোনো ব্যাকআপ সাত দিনের বেশি অনলাইনে থাকে না।
ak4 তে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতি মেনে চলে – স্বচ্ছতা, আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা সুরক্ষা। এই টেবিলটি দেখায় প্রতিটি নীতি কী নিয়ে কাজ...
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তাও এখানে বর্ণিত।
অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, তহবিল জমা ও তোলা এবং প্রচার ব্যবহার করার সময় আপনার এবং ak4 এর দায়িত্ব নিয়ে আলোচনা করে। শর্তাবলী আইনি চুক্তি; গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে ডেটা পরিচালিত হয়।
আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ব্লক বা মুছতে পারেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ হয় কিন্তু কুকি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বিস্তারিত যোগ করে।
আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ কীভাবে সুরক্ষিত করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ নিয়ে; নিরাপত্তা নীতি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে।
জমা সীমা, উত্তোলন প্রসেসিং সময়, ফি এবং bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয় তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি; পেমেন্ট নীতি বলে লেনদেন কীভাবে কাজ করে।
আপনি কীভাবে লিমিট সেট করতে পারেন, টাইম-আউট নিতে পারেন এবং সাহায্যের জন্য রিসোর্স খুঁজে পেতে পারেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি ওভারল্যাপ হয় না কিন্তু দুটিই আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে।
আপনার যদি অভিযোগ থাকে তাহলে আপনি কীভাবে সেটি উত্থাপন করবেন, আমরা কীভাবে তদন্ত করব এবং কোথায় এসকেলেট করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সাপোর্ট চ্যানেল এখানেও প্রযোজ্য কিন্তু প্রক্রিয়া ভিন্ন।
আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান শুধু একটি দলিল নয় – এটি আমরা কীভাবে প্রতিটি লবি ফিচার, অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইন করি তা প্রভাবিত করে। এই হাইলাইটগুলো দেখায় আপনার...