LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ak4 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিসাব এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করে কেবল অ্যাকাউন্ট খোলা ও নিরাপদ তহবিল স্থানান্তর সম্পন্ন করতে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি...

এনক্রিপটেড সেশনকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদসীমিত ডেটা ধারণযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
ak4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগ দেখুন যেখানে আপনি...
বিশ্বাসযোগ্য অবকাঠামো

যেভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

ak4 প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করে যাতে কোনো টিম মেম্বার এটি পড়তে না পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপটেড...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন ফর্ম, পেমেন্ট সাবমিশন এবং প্রোফাইল আপডেট সবকিছুই TLS ১.৩ মান দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো ডেটা প্লেইনটেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না।

হ্যাশড পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করি এবং ডাটাবেসে শুধু হ্যাশ ভ্যালু সংরক্ষণ করি। এর মানে কোনো অ্যাডমিন বা ডেভেলপার আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না, শুধু আপনি রিসেট করতে পারেন।

আলাদা পেমেন্ট ডাটাবেস

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপটেড স্টোরেজে থাকে যা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভিস অ্যাক্সেস করতে পারে। কাস্টমার সাপোর্ট টিম শুধু আপনার শেষ চার ডিজিট দেখতে পায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ডেটা ফ্লো অডিট করাই। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক করি সমস্ত অ্যাডমিন প্যানেল লগইনে এবং অ্যাক্সেস লগ দুই বছর সংরক্ষণ করি।

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আমরা প্রতিদিন ডেটাবেস ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে অফসাইট স্টোরেজে রাখি। ব্যাকআপ ফাইল শুধু কী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম দিয়ে ডিক্রিপ্ট করা যায় এবং কোনো ব্যাকআপ সাত দিনের বেশি অনলাইনে থাকে না।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

ak4 তে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতি মেনে চলে – স্বচ্ছতা, আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা সুরক্ষা। এই টেবিলটি দেখায় প্রতিটি নীতি কী নিয়ে কাজ...

01

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তাও এখানে বর্ণিত।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা, তহবিল জমা ও তোলা এবং প্রচার ব্যবহার করার সময় আপনার এবং ak4 এর দায়িত্ব নিয়ে আলোচনা করে। শর্তাবলী আইনি চুক্তি; গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে ডেটা পরিচালিত হয়।

03

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ব্লক বা মুছতে পারেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ হয় কিন্তু কুকি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বিস্তারিত যোগ করে।

04

নিরাপত্তা নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ কীভাবে সুরক্ষিত করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ নিয়ে; নিরাপত্তা নীতি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে।

05

পেমেন্ট নীতি

জমা সীমা, উত্তোলন প্রসেসিং সময়, ফি এবং bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয় তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি; পেমেন্ট নীতি বলে লেনদেন কীভাবে কাজ করে।

06

দায়বদ্ধ খেলা

আপনি কীভাবে লিমিট সেট করতে পারেন, টাইম-আউট নিতে পারেন এবং সাহায্যের জন্য রিসোর্স খুঁজে পেতে পারেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি ওভারল্যাপ হয় না কিন্তু দুটিই আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার যদি অভিযোগ থাকে তাহলে আপনি কীভাবে সেটি উত্থাপন করবেন, আমরা কীভাবে তদন্ত করব এবং কোথায় এসকেলেট করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সাপোর্ট চ্যানেল এখানেও প্রযোজ্য কিন্তু প্রক্রিয়া ভিন্ন।

ব্র্যান্ড স্ট্যান্ডআউট

কীভাবে গোপনীয়তা ak4 অভিজ্ঞতা গঠন করে

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান শুধু একটি দলিল নয় – এটি আমরা কীভাবে প্রতিটি লবি ফিচার, অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইন করি তা প্রভাবিত করে। এই হাইলাইটগুলো দেখায় আপনার...

ন্যূনতম সাইনআপ ফিল্ড আপনি শুধু মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট...
স্বচ্ছ কুকি ব্যানার আপনি প্রথম ভিজিটে একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ডেটা কন্ট্রোল আপনার প্রোফাইল সেটিং এ একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি...
সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং KYC যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে ডেটা...
সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন তখন আপনার...
ডেটা ধারণ টাইমলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নব্বই দিন আপনার ডেটা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর লগইন যাচাইকরণ, bKash বা Nagad প্রত্যাহার প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারি করতে ব্যবহার করি। আপনি মার্কেটিং বার্তা পেতে সম্মতি দিলে আমরা প্রচার সম্পর্কে SMS পাঠাতে পারি কিন্তু আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিং থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি তহবিল স্থানান্তর সম্পন্ন করতে। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না এবং সমস্ত স্থানান্তর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট থাকবে এবং এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের নব্বই দিন পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং প্রোফাইল ছবি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সম্মতির জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় কিন্তু আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না এবং প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেভাবে করা হয়।

আমরা কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম খোলেন, কতক্ষণ সেশন থাকেন এবং কোন প্রচার ব্যানার ক্লিক করেন শুধুমাত্র লবি লেআউট উন্নত করতে। আপনি অ্যানালিটিক্স কুকি ব্লক করতে পারেন কুকি ব্যানার থেকে এবং তখনও প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ কাজ করবে।

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করার পর আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং মুছে ফেলা শুরু করি। আমরা লেনদেন রেকর্ড তৎক্ষণাৎ মুছতে পারি না যদি আইন আমাদের পাঁচ বছর ধরে রাখতে বাধ্য করে তবে সেগুলো আপনার নাম থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়।

আমরা ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করি যা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত এবং সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়। যদি আমরা আপনার ডেটা ভৌগোলিক সীমানা পেরিয়ে সরাতে হয় তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং প্রসেসিং হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।